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小编:主讲人:巴楚 1。设置背景的例子 苹果、优步和亚马逊——各自行业的领导者 a.卓越的服务、简化的用户界面、产品发现它们的能力、阅读观点、快速交付、准时,以其服务而闻名。

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主讲人:巴楚

1。设置背景的例子

苹果、优步和亚马逊——各自行业的领导者

a.卓越的服务、简化的用户界面、产品发现它们的能力、阅读观点、快速交付、准时,以其服务而闻名。

b.优步——正确的体验,赢得客户的能力

c.苹果–从应用程序到包装,为用户提供卓越的体验。苹果产品周围有一种光环。人们甚至喜欢他们产品的包装盒。那是完全的经验……

2。用户体验是良好的可用性,期望的可用性

3。优点

用户满意,客户关系长期,增强用户对系统的信任,云平台服务器,减少用户错误,减少投诉,减少用户对产品使用的顾虑,中云数据,降低客户支持成本

4。关于如何衡量用户体验的一些关键绩效指标-我们可以从其中一个或两个开始,这取决于项目的时间安排或重要性

a.用户幸福指数-用户调查以了解用户的幸福程度

b.用户体验升级-跟踪用户体验根本原因的升级次数

c.场景效率-检查升级的效率在简单性、易用性和流程等方面提供的经验,

d.数据质量-基于重复工作或错误与主动评估的指数,根据客户需求定制的产品

e.培训-培训新用户或重新培训现有用户的成本

f.敏捷性-响应时间-基于用户活动目标时间的实际花费时间的定性指标得分

g.节省时间-减少屏幕和点击,加快系统速度,苏州云服务器,提供假设值,以便同意调整系数

5。用户界面和用户体验之间的关系??

用户界面上提供的信息应易于理解、使用和访问。

6。用户体验不是用户界面

a。一些用户体验的典型例子

i.界面设计

ii。视觉设计

b.UX希望如何与上述一起被看到的一些例子

i.面对面访谈

ii。实地调研

三、可达性

四、交互设计

五、可用性

六、原型制作

七。演讲、演讲等

7。简单的可用性是有效性、效率和用户满意度,是特定语境下用户与产品之间的和谐互动。用户体验是关于谁是我们的用户群,我们如何理解他们,并为他们提供他们在我们的产品9中寻找的体验。强调体验及其超越设计。不仅仅是网站。例:如果我们正在开发一个网站,而不提供搜索产品的功能,那么整个目的在这里就失去了。例如:冰箱通常被称为厨房电器,但也有用户在家用电器中搜索它……它超出了我们构建信息的分类方法

11。设计思维

a.它是一种方法论、解决问题的方法或过程、创造性的方法,以用户为中心,在传统设计技能/过程的基础上将设计带入商业世界。

b.没有什么新的话题,它融合了外部世界发生的许多事情

c.每个人都有对同一个想法有自己的观点,得到这些不同的观点并对想法有一个统一的看法是很重要的

d.还需要对想法进行原型化。原型设计提供了它看起来如何的视角……

e.例如:人物角色和FIORI是在SAP与客户的研讨会上制作的。

f.例如土木工程或汽车工程领域的设计师,对事物进行原型设计

12。设计思维过程包括

a.移情——看到机会为用户改善某些方面的体验。了解用户需要什么。

b.定义想法-应该有一个想法开始。这也可以是从一些用户交互中得到的问题陈述,这些交互是关于他们如何能够很好地使用产品的。这里更重要的是问题,而不一定是结果。

c.Ideate–在不局限于特定领域/技能集的传统设计原则的情况下,我们应该集思广益地讨论解决用户问题的可能方法。这里的重点不是关于最新的技术,而是倾听问题并根据用户的需求进行开箱思考。向最终用户展示、接受反馈并反复改进。

e.测试原型-让用户使用并给出反馈

13。设计思维属性

a.模糊性-能够在灰色区域工作,当没有明确的答案或事情不清楚甚至没有答案时

b.建设性-在旧想法的基础上建立新想法

c.好奇心-对我们不了解的事情感兴趣,并有能力用新的眼光感知事物

d.移情-从客户的角度理解客户需求

e.整体性–着眼全局

f.迭代

g.非判断

h.开放心态

14。设计过程从用户研究开始-收集需求、观察、访谈、研究自然栖息地、喜欢/不喜欢、思维方式等,

哇,这是一个令人惊叹的过程,我希望阅读这篇文章的人也能有同样的体验。作为技术人员,我们被技术迷住了,但是需要注意的是,我们不仅为最终用户提供了功能,而且提供了完整的体验!!

干杯,

Swapna.

嗨,Pallaya,关于用户体验和设计思维的精彩演讲。它提供了许多见解…非常感谢。

与技术一起,关注视觉设计的有效性和易操作性是很重要的。有趣的是,即使用户喝醉了,云服务市场,他也应该能够访问该网站/应用程序,订购另一个或预订一辆出租车。非常感谢。你好,兰加·达瓦拉

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