腾讯云_怎么建数据库_折扣

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小编:在过去的5年里,我们公司在创新领域投入了大量的精力。超级明星解决方案——SAP HANA,基于它,我们已经拥有了整个平台(HANA上的业务套件),HANA云可能在不久的将来出现。同时,

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在过去的5年里,我们公司在创新领域投入了大量的精力。超级明星解决方案——SAP HANA,基于它,我们已经拥有了整个平台(HANA上的业务套件),HANA云可能在不久的将来出现。同时,也尝试了旨在改善用户体验的类似创新。事实上,使用sapcrm解决方案,您已经可以明显地感受到这一点,云服务器地址,因为sapcrm的每个主要版本都带来了新的UI技术。而现在正是企业业务的移动性极大地改变了游戏。

是的,SAP正在向全世界展示这样一个巨大的公司如何通过所有优秀的产品(有些产品已被证明是成功的)实现创新,我希望我们能够继续成为未来企业业务软件服务市场中公认的、具有竞争力的领军者。但是,虽然我们有这么多创新的产品和解决方案,但我认为现在也是在服务领域采取相应创新措施的时候。

上两周,我与我们的两位客户在现场帮助进行一些SAP传统服务支持。服务和以前一样进行得很好。我是作为一名随需应变的顾问,负责不同的技术或功能问题。然而,当我三思而后行将技术问题与我们增加的实际业务价值联系起来时,学生云主机,这有点奇怪。对我来说,我们总是优先考虑问题的严重性,有时甚至从"业务"的角度来看。但说到真正的生意,租用云服务器,很有意思的是,这个问题最终会如何影响一些你永远不会担心的其他业务操作步骤。

业务和真正的根本原因之间有太多的层次。

最终用户和生产商之间有太多的层次。

IC代理和CRM之间有太多的层次顾问。

HANA是一个出色的解决方案,它实际上试图加速将数据转化为业务价值的过程。它做得很好。服务提供模式如何?以前我们只是等电话。如果客户发生任何事故,我们会接到电话并赶到现场支持。有了solution manager,存储云数据库,我们又向前迈进了一步,我们可以预见问题并决定在客户意识到出了问题之前帮助他们。等待?这是真的吗?在一个随需应变/云端/取而代之的世界里,这不是真的。看看主动式解决方案经理,我们为客户设计基准,我们为客户定义所有我们最看重的规则。事实上,它确实行不通。

创新总是打破一些规则。当我们对我们的支持策略和交付模式感到很舒服的时候,我们所遵守的某些规则一定是过时的。用户体验标准逐年变化,但我们对客户的支持策略保持不变。即使有了需要支持的新产品和新解决方案,我们在改善服务用户体验方面也没有取得什么进展。我认为,服务的提供首先应该触及客户真正的痛点。为了实现这一点,专业数据存储,最终用户和开发人员之间应该有更多的透明度。消除终端用户和产品所有者之间的障碍,让他们对解决方案有更多的了解和想法(可能让他们参与生产步骤),这将使他们更容易清楚地了解如何为他们提供服务。

交付模式应更主动。它应该是一个开放的市场。我认为在支持服务领域引入更多的SAP支持合作伙伴将是另一个好主意。

最后我们将不得不忍受支持服务收入和利润的下降。但谁在乎呢?SAP正在成为一家云计算公司。不是吗?

文章来源:www.vmchk.com

 
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