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小编:你的客户群是一个不断产生反馈的引擎。这些信息对任何类型的企业都是纯金,尤其是经常性收入公司。不幸的是,如果你没有一个系统化的方法来捕捉反馈,将其转化为见解,实现

你的客户群是一个不断产生反馈的引擎。这些信息对任何类型的企业都是纯金,尤其是经常性收入公司。不幸的是,如果你没有一个系统化的方法来捕捉反馈,将其转化为见解,实现这些见解,并实现来自客户的价值,那么这些反馈就会化为乌有。我们称这种无限反馈循环为客户之声(VoC)。在本次网络研讨会中,您将学习一些可操作的技巧和技巧,以启动一个世界级的VoC程序,以及在此过程中要避免哪些常见的陷阱。加入Waypoint Group创始人兼首席执行官Steve Bernstein、Continuum合作伙伴成功计划高级经理Nicole Hunter Hart和Gainsight产品营销总监Ganesh Subramanian,一起探讨是什么让VoC如此有价值,以及您如何在组织中推动这一价值。

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