幕后:让我们谈云服务器买谈内部销售(下)

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小编:我们再次与Freshworks的销售副总裁Sukumar进行对话,继续探索内部销售实践。在前面的讨论中,我们讨论了影响客户购买决策的因素。随着我们的谈话继续进行,我们将继续了解"农业"与

我们再次与Freshworks的销售副总裁Sukumar进行对话,继续探索内部销售实践。在前面的讨论中,我们讨论了影响客户购买决策的因素。随着我们的谈话继续进行,我们将继续了解"农业"与内部销售模式的相关性、所涉及的各种技术、它如何使我们能够扩大规模以及对系统有贡献的工具。让我们从Freshworks的农业之旅开始在起步阶段,大多数组织都专注于寻找新的机会,即寻找新的客户,他们通常为公司开户。Freshworks在这方面也没什么不同。很长一段时间以来,我们的思维方式是分配资源,在目标市场上寻找和确立我们的存在。一旦猎人成功收购,那么农业就接管了。农业通常包括在现有客户范围内建立和培养关系和机会。因此,很自然,随着狩猎的成功,农业需要发挥作用,以留住顾客。让我们把这个分解一下。农业如何直接影响或促进内部销售模式?最初,我们专注于寻找和获取客户。今天,我们有一个强大的客户群,随着我们的发言不断增长。一旦我们有了这样的数字,农业就变得至关重要,我们自然地扩展了带宽来适应它。既然我们提供多种产品,如果一个客户购买了一种产品,我经常反复强调的是——我们如何向客户定位其他产品?–Sukumar,Freshworks销售副总裁作为一家多产品公司,拥有一个良好的销售模式有助于我们在客户心目中占据有利地位。当有机会向市场展示更多产品或新功能时,我们随时准备说服现有客户。收购后,下一个特权是留住和培育客户。这就是内部销售模式发挥作用的时候;使销售代表能够与全球客户建立联系。与他们的需求保持联系,保持与他们的健康关系奠定了客户保留的基础,最终,我们的成长。他们提供的产品不仅最适合我们,而且最适合他们的要求。我们建立了一个高效的内部销售模式,并被证明是有效的。所以下一步就是扩大规模。让我们看看我们是如何做到的,Freshworks风格:为了更好地理解,这种模式基本上使我们能够离开一个办公室,在全球范围内进行销售。在今天的商业运作中,责任在于价值销售。它的范围超出了内部销售,并涵盖了整个商业模式的结构,将销售和市场营销同等重要。 在市场营销中,在营销的保护伞下有多个层次;比如制定策略,为产品打开新的注册入口。而在内部销售中,边界仅限于来自数字平台的注册。类似地,这里也有各种各样的细微差别,例如,根据地区、产品、闭包所涉及的周期时间和决策过程本身而有所不同。销售人员对销售和市场营销都有眼光。在销售游戏中,售前人员是支柱,他们通过确保每个客户都能得到产品的端到端实现,有效地识别和解决客户问题。 在这之后,客户成功就开始发挥作用了,重点是留住客户并让他们对产品满意。收集有关这些细节的情报给我们提供了经验,使我们能够在市场上迅速采取行动。我们能够分析和做出预测,并在此基础上重复我们的数字。简言之,潜在的关注点是:产品知识,评估客户需求和问题,并利用手头的产品为其制定解决方案。 有各种各样的工具和技术可以促进销售,这些工具和技术所涉及的过程将这些工具和技术固定在适当的位置上。像Freshworks这样的员工队伍,如果没有销售范围内的流程,是不可能建立起来的。为了建立这种制度,我们必须确保我们选择正确的工具。如果我们选择一个笨重的工具,只会使工作更困难,那是愚蠢的差事。该工具应根据我们的销售需求进行定制,并根据需要进行适当更新。但当涉及到销售团队时,需要有内在的知识和使用任何工具的纪律;因为最终工具只有和工匠一样好。内部销售作为一项原则,在影响买家的决策方面起着至关重要的作用;我们恪守Freshworks的座右铭:我们不难销售,我们只帮助买家,我们的产品自行销售! 相关岗位幕后:让我们谈谈内部销售(上)简单-如何制定内部销售战略

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