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小编:在医疗保健领域设计产品 在德国海德堡设计与共同创新中心(DCC)实习的第二个月,我有幸参加了在SAP总部Walldorf举办的为期四天的d.夏令营。培训室配备了灵活的家具和创意材料,就

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在医疗保健领域设计产品

在德国海德堡设计与共同创新中心(DCC)实习的第二个月,我有幸参加了在SAP总部Walldorf举办的为期四天的d.夏令营。培训室配备了灵活的家具和创意材料,数据库分片,就像在阿普豪斯一样。这种环境是创新思维的基础。由于我每天都在这样一个充满创意的空间工作,所以能够将其与"传统"的SAP办公楼进行对比是很有趣的。

在d.Camp,我们被介绍了设计思维和过程中应用的方法,然后我们自己经历了不同的步骤。

我们面临的设计挑战是医疗保健。

问题的理解先于解决方案的发现

我们开始就给定的挑战进行头脑风暴。即使在卫生保健部门很容易出现问题,但也很难将这些问题进行分类,也很难选择一个相关的方面。我们决定设计一个在复杂的医院环境中定位的应用程序。问题是"我们如何帮助患者尽快得到正确专家的指导?"帮助我们专注于我们的项目。为了找出可以改进的地方,我们询问了海德堡大学医院的患者,询问他们在定向和一般住院方面的需求。除了两个病人以外,数据库交互,所有的病人都非常公开地向我们讲述他们的印象和经历,这让我很惊讶。这个输入使我们能够创建一个角色,它代表了我们想要设计的应用程序的用户类型:凯瑟琳,38岁,患有胸痛。她需要有效的治疗,以便继续她的农民工作,并尽快回家照顾她的孩子。基于我们的研究数据,我们制定了以下需求,这是我们的原型需要满足的:指南我。给我一个好环境。别跟我玩。理解我。别让我等。

在这个问题空间中,我们定义了一个可能的解决方案空间。该应用程序应该能够提供一个可选的预诊断,安排与专家在该领域的预约,并引导病人在医院和医院内。由于许多患者抱怨等待时间太长,我们希望我们的解决方案在这方面提供真正的好处。我们的应用程序应该让患者知道预期的等待时间,并建议何时离开家以便准时到达。在医院等待时间缩短的过程中,患者可以填写一份问卷,然后转发给医生,让他在面对面预约之前了解患者的概况。

我们将我们的解决方案形象化地呈现在故事板上,并向人们展示,以获得有价值的反馈。向其他人展示这种"未完成"的工作是一种新的体验,但我们在谈论我们的项目时玩得很开心。我们接待的人都很开放。他们非常欣赏我们的原型,数据库入门,说我们正在研究一个众所周知的问题。然而,他们指出了我们的应用程序可能存在的一些危险——比如可能导致一些错误的预诊断——这是我们以前没有注意到的。这种积极的批评向我们表明,我们需要采取纠正行动。因此,云服务器用法,测试阶段之后是另一个迭代,云服务器高防,在这个迭代中我们重新定义了我们的想法。在整个过程中,我们得到了三位教练的支持。这是一次很棒的经历,因为他们每个人都以不同的方式为我们的项目做出了贡献,这让我们得到了不同的投入。我们向d.Camp的所有参与者和教练展示了最后的故事板,这是一次愉快的角色扮演经历。

对现有挑战打开了新的视角

通过研讨会,我能够加强对我在DCC每天遇到的设计思维过程的理解。它创造了解决老问题的新方法。我了解到,要满足用户需求,需要移情、创造力和理性的结合。通过这种方式,我们能够设计出一个适合我们的角色的解决方案,凯瑟琳的需要,并帮助她实现她的目标。然而,学习甚至超越了这个领域。在解决问题时,思想要开明,把潜在的分歧看作是一个机会,这一点很重要。讨论确保了共同理解,为了找到一个好的解决办法,采纳其他人的观点是至关重要的。不要把你的草稿当作解决办法。对你所做工作的反馈是很有价值的,应该纳入其中。有趣的是,我经历过失败并不坏,只是理解和提高的一部分。您只需继续迭代就可以创建更好的结果。

文章来源:www.vmchk.com

 
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