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小编:到目前为止,如果您一直在关注销售支持转移播客,那么您基本上已经熟悉了我们的使命:为日益混乱的销售支持行业带来一些清晰的认识。在阐明和提升销售支持的作用时,一个主

Thierry van Herwijnen揭秘的5个销售支持神话

到目前为止,如果您一直在关注销售支持转移播客,那么您基本上已经熟悉了我们的使命:为日益混乱的销售支持行业带来一些清晰的认识。在阐明和提升销售支持的作用时,一个主要的挑战是找到一个普遍接受的销售支持的定义。如果没有将销售支持作为一个角色、功能和过程的明确定义,那么成功地计划和衡量计划是非常困难的,如果不是不可能的话本身。在我们的最新一集的轮班播客,地震的营销副总裁,丹尼尔罗德里格斯,与Thierry van Herwijnen坐下来,确定销售支持的定义,该定义反映了当今的行业标准,最重要的是,支持从业者和组织作为一个整体的需求。除了给出这个定义外,Thierry还提出了与销售支持相关的其他重要主题,甚至讨论了支持行业通常接受的一些常见误解。下面你会发现五个销售支持神话在《转变》播客的第三集中被揭穿了,但是一定要收听一下Thierry关于内容治理的看法,让高管们认同销售支持计划,以及实现实践者仍然面临的最大挑战今天。神话:支持销售很容易尽管如此它在市场中的重要性与日俱增,销售支持每天都在发展,随着这种不断的演变,也会不断地重新定义。但根据自己的经验,加上Tamara Schenk和CSO insights的见解,Thierry给出了销售支持的定义:"战略,跨职能学科,旨在通过一个集成的销售系统来增加销售额和提高生产力,该系统为销售人员和经理配备了适当的工具和资源,以便在适当的时间以正确的内容吸引买家。"Thierry还很快指出,理论和实践中的销售支持正在进行中对不同的组织和个人来说意味着稍有不同。然而,他的定义是一个伟大的起点,目前组织建立他们的销售支持基金会和从业人员的工作,以提高他们的作用。组织。神话:销售支持与训练。而销售培训可以看作是销售支持的一个组成部分,销售支持的范围远远超出了最初的培训和入职培训。目前,在支持的世界里有一种误解,认为这只是一种重塑品牌的培训。但实现不仅仅包括培训,如内容、招聘和辅导、机会管理,以及"向经理和销售人员提供正确的内容和工具",如Thierry所说解释。神话:销售支持应与组织。如销售支持继续发展,只要销售支持与销售、市场营销和运营部门密切合作,就没有一个明确的地方必须报告销售支持。"Thierry建议说:"当[一个组织]开始实施支持功能时,它应该让它与执行发起人保持一致……后者可以为销售支持提供一个平台,就其在组织内的角色和范围展开更高层次的对话。"。因此,尽管支持在组织上存在于何处并不重要,但它必须与销售、营销和运营紧密结合,以打破这些团队之间的隔阂。神话:销售人员不应创建自己的内容。"销售人员将始终创建自己的内容--销售人员可以做的最强大的事情。"当被问及他对销售人员创建内容的看法时,蒂埃里解释说:"是为客户创建和定制内容。"一切都是为了找到正确的平衡。市场营销或销售支持可以为销售人员提供80-90%的内容,然后允许他们定制和定制最后10%的内容。"Thierry说,最重要的是关注销售代表最经常创建和使用的内容;如果您有数百名销售代表为他们所有面向客户的交互创建同一个数据组,则会出现问题-平衡。神话:销售支持从业者在执行官中没有席位桌子。蒂埃里预测,与会计职位晋升为首席财务官的过程相似,随着技术的发展和需求的增长,支持角色将继续提升到行政领导职位。"五年后,我们可能会有一个像首席价值官这样的[角色],他负责监督许多职能[如销售、营销和运营],并将这些职能集中在一个以客户为中心的视角中。"销售支持从业者不是破碎事物的副总裁,但更重要的是战略监管者,他们有能力将销售、营销和运营联系起来,以便更好地为销售和驱动服务收入。很多感谢蒂埃里的宝贵见解和有趣的谈话。你可以在他的网站上收听他自己的销售支持播客,销售支持实验室。别忘了订阅Soundcloud、iTunes和sticker上的Shift播客!

文章来源:www.vmchk.com

 
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