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小编:你可能会认为,在快速创新和适应不断变化的市场环境方面,初创企业总是比企业有优势。毕竟,它们没有固定的开销和基于代码的旧程序。但我要告诉你一个秘密:企业有可能像初

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你可能会认为,在快速创新和适应不断变化的市场环境方面,独立云服务器,初创企业总是比企业有优势。毕竟,它们没有固定的开销和基于代码的旧程序。但我要告诉你一个秘密:企业有可能像初创企业一样灵活(cue audible gasp)。

企业如何做到这一点,尤其是在遗留系统和筒仓的情况下?它需要一个支持高流量、不可预测流量的平台,以及采取无头商业方法的灵活性。通过这种方式,云服务器提供,企业创新更快,下一步"购买"按钮出现的地方都能接触到客户。

无头商务对企业有何作用?

初创企业生来就是要快速发展的。在商业领域,这意味着要接触到任何地方的购物者。他们可以通过拖放工具和最新的零售技术建立优质的商业体验。对于企业来说,这并不总是那么容易。每个接触点都与遗留代码和多个后端系统相关联。

无头商务消除了重新格式化的需要。所有的技术都是内部的。API导航接触点并统一旅程。即使在后端发生更新,客户体验也不会中断。这是双赢的。企业保留现有资源,并获得快速创新的灵活性。

如何使用无头商务收集和测量数据?

在每个接触点建立优质体验是一回事,但衡量影响又是另一回事。传统上,全球企业会尽其所能收集任何数据,甚至是不准确或模棱两可的数据。例如,他们可能使用基于整体增长的美国市场历史数据,而不知道推动增长的具体渠道。

无头商务从现有系统中提取数据,云数据管理,将客户旅程分解为细粒度的步骤。企业为每个API捕获数据。企业可以通过社交渠道(从美国到中国以及两者之间的地区)查看具体的指标,而不是一个总体的全球社交媒体转换指标。可以将其视为每个API的一个KPI。企业使用这些数据来确定生产率、覆盖率、转化率、增长率和收入。

无头商务如何在全球范围内个性化我的客户体验?

无头商务使企业能够捕获数据并统一整个客户流程。即使客户出现在不同的渠道,选择云服务器,他们也会被视为同一个人。这是因为他们拥有完整的数据视图。然后,企业通过人工智能(AI)将体验个性化,从店面到第三方渠道和应用程序。没有无头商业,一个品牌将不得不寻找其他方式来理解来自众多接触点的数据。客户的体验往往是零碎的。

无头商务是如何提高CLV的?

无头商务方式提高了客户终身价值(CLV),因为它使公司能够跨自有和第三方平台与客户见面。我们称之为"边缘购物"。品牌可以灵活地将体验推送到客户消磨时间的平台上。

例如,云服务器没网,Instagram购物。品牌创造了一种无摩擦的体验,让顾客在灵感的源泉得到满足。它们将客户连接到平台上的商业。从Instagram开始,客户可以无缝地移动到商务网站,而无需刻意改变平台。如果没有无头商务,客户必须离开平台去另一个平台。由于这种中断,客户更有可能完全放弃体验。

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文章来源:www.vmchk.com

 
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